“เวลาเข้าเว็บใหม่ ฉันมักสังเกตสีสันกับการจัดหน้าเป็นอย่างแรก แต่พอใช้งานไปสักระยะ สิ่งที่เริ่มมีผลกับความรู้สึกกลับเป็นเรื่องเล็ก ๆ อย่างขนาดตัวอักษร ระยะห่างของปุ่ม และการเลื่อนอ่านเนื้อหายาว ๆ
สำหรับฉัน เว็บไซต์ที่ดูสวยในวันแรกกับเว็บไซต์ที่อ่านสบายในระยะยาวเป็นคนละเรื่องกัน ถ้ารายละเอียดสำคัญอ่านได้ครบโดยไม่ต้องขยายหน้าจอบ่อย ๆ ก็ช่วยให้การค้นหาข้อมูลไม่เหนื่อยเกินไป”
ประเด็นที่สะท้อน: ความสบายในการอ่านและความเหมาะสมของการแสดงผลบนมือถือ